עדכון אחרון: 7 ביולי 2026 · מבוסס על חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו.

1. תחולה

מדיניות זו חלה על רכישות בתשלום באתר: קרדיטים לקלפים דיגיטליים, קרדיטי צ׳אט (”האני”), קלפים פיזיים, סדנאות, ומנוי מאמנים.

2. זכות ביטול – שירות/מוצר דיגיטלי

ככלל ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום העסקה, ובלבד שהביטול נעשה טרם מימוש. קרדיט שנוצל (אבחון שבוצע או שאלה שנשאלה) – אינו ניתן להחזר. קרדיט שלא נוצל ובתוקף – ניתן לזיכוי בכפוף לדין.

3. תוקף קרדיטים

לכל חבילת קרדיטים (קלפים או צ׳אט) תוקף של 30 יום מהרכישה. קרדיט שפג תוקפו אינו ניתן להחזר או הארכה (מוצג בבירור בעת הרכישה).

4. רגע החיוב

קרדיט נגרע בסיום הפעולה בלבד (סיום אבחון / קבלת תשובה), לא בכניסה – כך שניתוק/תקלה אינם מחייבים.

5. קלפים פיזיים

ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח/נעשה בו שימוש. דמי משלוח אינם מוחזרים.

6. סדנאות

מדיניות הביטול מפורטת בעמוד כל סדנה. ביטול עד 14 יום לפני המועד – החזר לפי הדין.

7. מנוי מאמנים

ניתן לבטל בכל עת; הביטול חל מסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתן החזר על תקופה ששולמה ונוצלה, אלא אם נקבע אחרת בדין.

8. דמי ביטול

ככל שיחולו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עד 5% או 100₪, הנמוך מביניהם).

9. אופן הביטול

בפנייה ל[email protected] או 054-2042443 עם פרטי העסקה. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.